?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

ССП - система сбалансированных показателей.
Это когда в конторе задается одна наиглавнейшая цель, выраженная в чиселках, разбивается на задачи по 4-м уровням, за каждой задачей закреплён конкретный чел, его действия оцениваются опять же в чиселках, ставятся плановые значения и за выполнение каждого движения чел получает зарплатку, пропорционально сделанному (или не получает, в пропорции к просраным полимерам (тм).

Ну и рисуется вот такая каракатица, для лучшего осознания, например:

Идеально. Логично. Понятно. В теории...

То что, в верхнюю цель в 99% случаев пишут мифическую "Прибыль" - это простительно неизлечимо. Бухгалтерия головного мозга.
Ну да ладно. Интересненькое начинается при разбивке по исполнителям, когда за один результат отвечают несколько исполнителей. Примерчик:

Компания, услуги спецтехники (ага, та самая). Буровые, парогенераторы, погрузчики и прочие трактора. Оплата от заказчиков - по факту отработанных моточасов на объектах. Цель - Прибыль (ну кто бы сомневался, бггг).
Проблема - простой техники по причине ремонтов, срыв Производственной программы и недополученная выручка.
Задача - максимально загрузить технику и при этом сократить кол-во простоев из-за поломок. Двое ответственных.
Красиво разложили по полочкам, определили целевые чиселки, посчитали веса КПЭ для ежемесячного премирования.





Что не так? Двум начальникам одного ранга дают противоположную цель.
Первый был бы счастлив чтобы техника 100% времени была "в полях", а ремонт и обслуживание - согласно Тех.регламенту и правилам эксплуатации. Да и вообще - "не мешай машине работать", сломается - тогда и починим. Вон Скамейка прошла 40 тыс км без замены масла и ничо, например. И получать премию.

Второй - чтобы техника вообще никуда не выезжала из парка, а круглосуточно стояла на профилактике, диагностике и планово-предупредительном ремонте. А чо, не тронь - оно и не сломается. "А регламент, уважаемый Сидор Петрович, засуньте себе в жопу, он для тепличных условий, а у нас Севера, тайга, медведи. Здесь вам не равнина, здесь климат иной, идете-ка вы нахуй!". И получать премию.

А директор собирает планерки, летучки, митинги и демонстрации (ну за эффективность "планёрок" - тут целая песня, достойная отдельного постика), выслушивает эти взаимные упрёки на русском матерном, с криком "...я сейчас на комплексе ебальники бить начну!" (тм) руководит просиранием полимеров. И, вы не поверите, он таки и получает премию!

Ну что вы хотели? Два (а часто и поболее) исполнителя, оцениваемых по разным критериям исполнителя НИКОГДА к одной цели не придут. Лебедь раком щуку вобщем.

Ну вот уж совсем простенький повседневный пример. Небольшой, тесноватый магазинчик самообслуживания. Какую задачу директор ставит уборщице? и за что ее премии например могут лишить?
"Макс, ты дебил или головой ударился?! Что б чисто было же, ёба! Чтоб полы блестели, посетителям это очень по нраву!".

Идите нахуй. Мне блядь похуй какие там полы, мне на них не спать. Уж не грязнее тротуара, по которому я в этих же кедах сюда и причиполинил. Похуй от слова "совершенно".
А вот то что пакет кефира бутылку водки не могу с полки взять минут 10, потому что там уборщица копошится в тесном проходе в час пик со своими вёдрами, это какбэ бесит. А чё она там трётся? А её директор выебет её же шваброй если, упаси боже пол будет не блестеть, как у кота яички. "Мы ведь заботимся и опекаем наших покупателей!".
Ебать таких опекунов.

ЗЫ: какой-то на редкость унылый текст, в компенсацию - сходите по ссылке там очередное прекрасное, я ржал аки конь. Вкуснейшие обороты и прекрасный слог.
promo max_andriyahov december 12, 2012 19:56 443
Buy for 100 tokens
"Слушайте меня все! Он появился! Ловите же его немедленно, иначе он натворит неописуемых бед!!! Что? Что? Что он сказал? Кто появился? - понеслись голоса со всех сторон Консультант!" (с) Андрияхов Максим Валентинович Привет мой юный друг! если ты зашел сюда по тегам на тему…

Comments

ocean_trader
Jun. 6th, 2014 08:08 am (UTC)
Бля, вот мы ведём дела без этой хуеты - и всё в порядке. Чего и всем желаю.
max_andriyahov
Jun. 6th, 2014 08:29 am (UTC)
Навскидку, процентов 10-15 от этих сумм - как раз разработка подобной хни.
рейтинг
(no subject) - ocean_trader - Jun. 6th, 2014 08:46 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 6th, 2014 08:49 am (UTC) - Expand
(no subject) - barma_glott - Jun. 7th, 2014 09:17 am (UTC) - Expand
(no subject) - ocean_trader - Jun. 7th, 2014 08:10 pm (UTC) - Expand
(no subject) - runigger - Jun. 8th, 2014 05:56 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 06:09 am (UTC) - Expand
(no subject) - runigger - Jun. 8th, 2014 06:30 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 08:06 am (UTC) - Expand
p_i_r_a_n_y_a
Jun. 6th, 2014 08:16 am (UTC)
Прекрасный текст, смеюсь и плачу. узнаваемо, да :)
max_andriyahov
Jun. 6th, 2014 08:33 am (UTC)
))) я ничего не выдумываю (ну может совсем чуть-чуть, жизнь смешнее любого цирка)
(no subject) - p_i_r_a_n_y_a - Jun. 6th, 2014 05:12 pm (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 08:07 am (UTC) - Expand
(no subject) - p_i_r_a_n_y_a - Jun. 8th, 2014 06:16 pm (UTC) - Expand
kybaman
Jun. 6th, 2014 10:04 am (UTC)
аптимисьм
redmassacre
Jun. 6th, 2014 10:59 am (UTC)
у одного нашего клиента встречал похожее

Нач.производства и нач.склада(или закупок) отвечали за оптимальное загрузку складов сырья.
У одного KPI, чтобы производство работало (т.е. не простаивало - чего-то там смартированное)
У второго задача- чтобы склад сырья не был перезатарен (чего-то там смартированное)

Но финдир, с которым я общался, сказал, что это нормально, когда они друг друга уравновешивают
Показатели то стратегические, а уж как там внутри будет перераспределено это руководители и отрабатывают.
Иначе было бы полярно - либо склады сырья забиты, либо полный "с_колёс", но остальные цеха курят (тут вам не Япония)
max_andriyahov
Jun. 6th, 2014 11:14 am (UTC)
Re: у одного нашего клиента встречал похожее
Любая, самая наикривейшая система будет работать, пока в нее не проникнет хоть один мудак. Тогда - всё. Тушите свет, сливайте воду, господь - жги. Здесь уже ничего не исправить. В конторах за 200 персов в штате таковой появится просто по законам статистики.
nord_1
Jun. 6th, 2014 11:59 am (UTC)
На вашей схеме про тракторы - чистый Инь-Янь символ. Типа единство и борьба противоположностей. Вселенское равновесие в динамике этой самой борьбы. Что не так в этом законе диалектики? Кста, какое решение по-вашему в данном примере должно быть?
max_andriyahov
Jun. 6th, 2014 12:21 pm (UTC)
Нееее! Инь-Янь - это, например, грамотный внутренний аудит. Когда есть некая официальная сволочная должность, которая должна как бы всем портить кровь, но в итоге всем будет лучше.

А на рисунке просто - Хрень. Скажу так, раньше оба были на окладе, после введения хитрой мотивации стали получать меньше, а поломок - больше. Взаимоотношения гораздо ухудшились.
(no subject) - nord_1 - Jun. 6th, 2014 12:34 pm (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 6th, 2014 01:20 pm (UTC) - Expand
zabinok
Jun. 6th, 2014 02:17 pm (UTC)
Когда во главу угла ставят только прибыль - на предприятии можно ставить крест.
Хороший, на мой взгляд, разбор, особенно про то, как каждый отдел на себя одеяло тянет. Но на то и есть директор, чтобы ставить свои задачи.
temnye
Jun. 6th, 2014 06:38 pm (UTC)
Чо- чо? А что ставить во главу угла? Цель любой работы, производства, маркетинга- прибыль. Или важнее человеческие отношения? Ржугромко...
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 6th, 2014 06:45 pm (UTC) - Expand
(no subject) - temnye - Jun. 6th, 2014 07:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 04:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - temnye - Jun. 8th, 2014 04:28 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 05:08 am (UTC) - Expand
(no subject) - temnye - Jun. 8th, 2014 05:33 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 05:39 am (UTC) - Expand
(no subject) - avoitovich - Jun. 7th, 2014 08:36 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 05:16 am (UTC) - Expand
(no subject) - zabinok - Jun. 6th, 2014 09:14 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mbskvort - Jun. 23rd, 2014 05:58 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 23rd, 2014 06:12 am (UTC) - Expand
temnye
Jun. 6th, 2014 06:37 pm (UTC)
Как- то у тебя сложно все, с кружочками... Мне все видится проще. Скорее всего, твои расшифровки и детализации мало кому понятны...
avoitovich
Jun. 7th, 2014 08:33 am (UTC)
А вот если почитать Голдратта, то станет очевидно, что:
1. Конфликт возникает из-за ошибки в предпосылках, а не из-за неправильной логики или неправильных выводов.
2. "Максимальная загрузка техники" - задача, высосанная из... да нет, просто высосанная.
barma_glott
Jun. 7th, 2014 08:35 am (UTC)
+1.
правда, для этого Голдратта читать не обязательно ))
(no subject) - avoitovich - Jun. 7th, 2014 08:39 am (UTC) - Expand
(no subject) - barma_glott - Jun. 7th, 2014 08:44 am (UTC) - Expand
(no subject) - avoitovich - Jun. 7th, 2014 08:59 am (UTC) - Expand
(no subject) - barma_glott - Jun. 7th, 2014 09:01 am (UTC) - Expand
(no subject) - avoitovich - Jun. 7th, 2014 09:25 am (UTC) - Expand
(no subject) - barma_glott - Jun. 7th, 2014 09:26 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 04:11 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 04:26 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 05:12 am (UTC) - Expand
barma_glott
Jun. 7th, 2014 08:34 am (UTC)
это ты точно подметил - ССП не имеет смысла, когда разные направления привязаны к разным показателям.
а насчет прибыли ты зря ))
на хрена работать тогда без прибыли (ну, вообще-то, лучше доходность брать)
max_andriyahov
Jun. 8th, 2014 04:29 am (UTC)
Да. Поэтому надо бы запилить какой-нибудь хороший пример, как это работает, инструмент всеж таки очень хорош, а его так обхихикал. Есть, есть годные примеры!

Кстати, а как бы ты решил вот эту задачку? Которая про технику, данных маловато, могу добавить условий, если необходимо.
(no subject) - barma_glott - Jun. 8th, 2014 07:00 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 08:08 am (UTC) - Expand
flavoristka
Jun. 7th, 2014 04:29 pm (UTC)
акуел что ли такое в субботу мне читать предложил

Edited at 2014-06-07 04:30 pm (UTC)
max_andriyahov
Jun. 8th, 2014 04:12 am (UTC)
Там специально внизу поста ссылка на прекрасное, рыдал от смеха) Рекомендую!
(no subject) - flavoristka - Jun. 8th, 2014 04:18 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_andriyahov - Jun. 8th, 2014 04:27 am (UTC) - Expand